Description du poste

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Spécialisés dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métier, nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous serez responsable de :

• Accompagner les prospects et les clients en résolvant les problèmes ou en fournissant des informations.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à améliorer la satisfaction de nos clients.
• Gérer efficacement les plaintes.
• Être ambassadeur de la satisfaction client !

Comment allez-vous procéder ? Par appels entrants, courriels, courriers et éventuellement interactions sur les réseaux sociaux. (Pas de démarchage téléphonique !)

Ce que nous pouvons vous offrir

Chez Concentrix, le développement des talents est notre priorité absolue. Voici les avantages uniques que nous offrons pour récompenser vos contributions :

Rémunération et avantages sociaux :

• Rémunération variable attractive.
• Assurance maladie d’entreprise pour les salariés à durée déterminée et permanente.
• Repas gratuits pour les consultants.

Conditions de travail optimales :

• Formation initiale et continue.
• Un environnement de travail favorisant la qualité de vie, incluant l’accès à une salle de sport, des aires de repos, une salle de jeux et un espace de méditation.
• Opportunités d’évolution de carrière.
• La possibilité de télétravailler après avoir terminé la période d’intégration.

Nous recherchons des talents qui :

• Avoir une parfaite maîtrise du français et de l’anglais écrit et parlé . 🗣️
• Posséder d’excellentes compétences en communication, être organisé, autonome et maintenir une attitude positive. 💡
• Maîtrisez les outils numériques et démontrez une curiosité naturelle pour l’adoption des nouvelles technologies. 🖥️

Notre processus de recrutement

1- Entretien téléphonique (15 minutes) : Un premier échange avec un membre de l’équipe de recrutement pour valider votre adéquation au poste.

2- Test de français et d’anglais (1 heure) : Une évaluation de vos compétences linguistiques dans les deux langues.

3- Entretien individuel : Un échange approfondi avec un membre de l’équipe de recrutement pour évaluer vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt à relever ce défi ?

Rejoignez l’aventure Concentrix, où innovation et satisfaction client se rencontrent ! 🚀

Emplacement:SEN Ngor Dakar – Pointe des Almadies devant le Palais du Roi Fahd TF N°284/NGA

Exigences linguistiques :Anglais

Type d’heure :À temps plein

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : jobs.concentrix.com.