Description du poste

PROFIL RECHERCHÉ
Connaissance de l’organisation du casino
Connaissance des procédures et réglementation du casino
Connaissance de la psychologie des joueurs

DESCRIPTIF DU POSTE
Prendre en charge le client dès son arrivée à l’entrée du casino
Réserver un accueil chaleureux au client
Orienter les clients à travers les différents espaces du casino
Renseigner la clientèle sur les différents services et produits offerts au Terrou Bi
Valoriser la clientèle par la reconnaissance et l’empathie
Assister dans la gestion de la communication avec les clients avant et pendant les événements
Assurer la propreté du casino tout au long de son service (gobelets, cendriers, verres)
Aviser l’inspecteur Machines à Sous de toute situation ou information importante
Observer et signaler toute anomalie ou comportement suspect
Contribuer à la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service
Offrir un service attentionné et adapté aux contraintes du client
Respecter les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition.
Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…)
PROFIL RECHERCHÉ
Connaissance de l’organisation du casino
Connaissance des procédures et réglementation du casino
Connaissance de la psychologie des joueurs
COMPÉTENCES CLÉS
Maîtrise des techniques d’accueil client
Maitrise du français et de l’anglais
Gestion les plaintes clientèle
Discrétion
Esprit d’équipe
Diplomatie
Rigueur
Organisation
Intégrité
CONTRAINTES
Travail de nuit et les weekends
Horaires : ouvertures Casino de 11 h à 5 h du matin

Envoyez votre CV, votre lettre de Motivation à : recrutement@terroubi.com avant le avant le 5 octobre 2025. Mettre en objet le titre du poste à pourvoir. Exemple : (Objet : Hôtesse d’Accueil).
Seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés